Las fallas en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá complicaron este martes 10 de noviembre el registro.
Las fallas en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá complicaron este martes 10 de noviembre el registro y el embarque de pasajeros en la principal terminal aérea de Colombia. OPAIN, la empresa operadora del aeropuerto, confirmó que la avería afecta a los servidores que soportan algunas de las plataformas utilizadas para el check-in y el abordaje, y anunció la activación de procedimientos alternativos para mantener la atención a los viajeros.
Según el comunicado divulgado por la operadora y publicado en los canales del Aeropuerto Internacional El Dorado, los equipos técnicos trabajan para diagnosticar el origen de la falla y restablecer por completo los servicios en el menor tiempo posible. Mientras tanto, la terminal mantiene el monitoreo permanente de la operación y el acompañamiento a las aerolíneas, con el fin de facilitar la atención de los pasajeros durante la contingencia y reducir las afectaciones en los itinerarios.
Fallas en el Aeropuerto El Dorado: qué deben hacer los viajeros
OPAIN entregó dos recomendaciones claras a quienes tienen vuelos programados desde Bogotá: consultar el estado de su vuelo directamente con la aerolínea antes de desplazarse y llegar al aeropuerto con suficiente anticipación, porque los procesos manuales de registro y embarque pueden tomar más tiempo del habitual mientras los sistemas vuelven a la normalidad.
El Dorado es uno de los principales puntos de conexión aérea de Colombia y de América Latina: por sus salas pasan a diario decenas de miles de viajeros con destino a ciudades del país y a rutas internacionales, por lo que una falla en las plataformas de registro tiene un efecto en cadena sobre conexiones, equipajes y horarios de salida. La magnitud exacta de los retrasos dependerá de cuánto tarde la operadora en restablecer los servidores.
Cómo se originaron las fallas en el Aeropuerto El Dorado
De acuerdo con la información oficial, las fallas en el Aeropuerto El Dorado comprometen los servidores que soportan algunas de las plataformas con las que las aerolíneas registran a sus pasajeros y gestionan el embarque. Al tratarse de sistemas compartidos, el problema no se limita a una sola compañía: varias operaciones pueden verse obligadas a pasar a procesos manuales o alternos, lo que alarga las filas en los módulos de atención y en las salas de abordaje.
Las fallas en el Aeropuerto El Dorado llegan en un momento de alta operación para la terminal bogotana, que concentra la mayor parte de los vuelos internacionales del país y funciona como centro de conexiones para miles de pasajeros que enlazan con destinos de América y Europa. Cada hora de contingencia obliga a reprogramar recursos en tierra y a reforzar el personal de atención al viajero.
OPAIN reiteró que el monitoreo de la operación es permanente y que el acompañamiento a las aerolíneas se mantendrá hasta que las plataformas vuelvan a funcionar con normalidad. La empresa no entregó todavía una hora estimada de restablecimiento total, por lo que la recomendación de anticipación y de consulta permanente del estado del vuelo sigue vigente para todos los pasajeros con salida desde Bogotá.
Una terminal clave bajo contingencia
La operadora no reportó la cancelación generalizada de vuelos y subrayó que los procedimientos alternativos buscan que la operación continúe mientras se supera la emergencia técnica. La situación se suma a otros frentes que ocupan la agenda colombiana, como la discusión del salario mínimo en Colombia para 2027 y la imputación de la JEP por las masacres en Montes de María.
Los viajeros con vuelos en las próximas horas deben permanecer atentos a los canales oficiales de sus aerolíneas y del propio aeropuerto, que irán actualizando el estado de la contingencia a medida que los sistemas se restablezcan.
