Caída mundial de Outlook: Microsoft descarta un ciberataque y apunta a una carga elevada

La caída mundial de Outlook se prolonga este viernes 13 de noviembre y Microsoft ya ha descartado la explicación más temida: no hay constancia de un ciberataque. El gigante tecnológico estadounidense atribuyó el fallo, que también golpea a Teams, a Copilot y al conjunto de Microsoft 365, a una «carga elevada» en su infraestructura, según el cable de DW difundido este viernes a las 10:09 UTC.

Los problemas comenzaron el jueves 12 de noviembre y, lejos de cerrarse en unas horas, han seguido afectando a usuarios que dependen del correo y de las herramientas de oficina para trabajar, estudiar y hacer trámites. «Por el momento, no tenemos constancia de ninguna actividad maliciosa que esté provocando este incidente», aseguró la empresa, que además afirmó haber obtenido «resultados positivos en cuanto a la estabilidad de los servidores» tras aplicar ajustes, aunque sin precisar ningún plazo para restablecer por completo el servicio.

Caída mundial de Outlook: 74 países y territorios afectados

El fallo se propagó por todo el mundo en menos de una hora y ha dejado fuera de servicio productos de Microsoft en 74 países y territorios, de acuerdo con el sitio de seguimiento de incidencias Downdetector. Usuarios de distintos sectores, incluidos organismos gubernamentales, han reportado no poder comunicarse a través de Outlook, y el mapa publicado por esa plataforma muestra afectaciones en todo el continente americano, así como en partes de Europa, Asia y África.

Microsoft indicó inicialmente que investigaba informes de interrupciones «en las Américas», pero después confirmó que «el problema puede afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de cualquier región». Es la continuación directa de la jornada de ayer, cuando la caída de Microsoft dejó más de 130.000 reportes solo en Outlook en Estados Unidos, con decenas de miles de quejas adicionales vinculadas a Microsoft 365 y a Teams.

Microsoft se disculpa y busca alternativas

La compañía ya había anunciado ayer que las medidas aplicadas para solucionar la incidencia no estaban funcionando «como se esperaba» y que buscaba alternativas. «Lamentamos que las averías ocurridas hoy hayan causado molestias a nuestros clientes y estamos trabajando para resolver este problema», se disculpó en la red social X Charles Lamanna, uno de los vicepresidentes ejecutivos del grupo.

Para la diáspora venezolana y latina que trabaja en oficinas, escuelas, hospitales y negocios de Estados Unidos, cada hora sin correo ni reuniones virtuales se traduce en citas perdidas, documentos inaccesibles y operaciones detenidas. La evolución del restablecimiento puede seguirse en la sección de Estados Unidos de La Noticia De Hoy, mientras Microsoft mantiene los ajustes sobre sus servidores sin anunciar todavía la hora de la normalidad total.