Las comisiones bancarias no pueden descontarse de las cuentas nómina de los pensionados, jubilados y adultos mayores de Venezuela.
Las comisiones bancarias no pueden descontarse de las cuentas nómina de los pensionados, jubilados y adultos mayores de Venezuela. Así lo ratificó la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) en su Circular N.º 08748, un pronunciamiento que el Comité de Derechos Humanos para la Defensa de los Pensionados dio a conocer tras semanas de denuncias contra los cobros que las entidades financieras venían aplicando sobre los ingresos de subsistencia de los adultos mayores.
La decisión importa por una razón aritmética que el propio comité puso sobre la mesa: las deducciones por mantenimiento denunciadas llegaban a 654 bolívares mensuales, una cifra que supera con creces la pensión de 130 bolívares al mes. Es decir, el cobro bancario podía comerse varias veces el ingreso completo de un pensionado antes de que este pudiera retirar un solo bolívar.
Comisiones bancarias: qué ordena exactamente la circular de Sudeban
La Circular N.º 08748, fechada el 30 de octubre de 2026, ratifica los términos de la Circular N.º 0136, dictada el 2 de julio de 2024 y dirigida a todas las instituciones bancarias públicas y privadas del país. El texto compila y mantiene vigentes resoluciones del regulador emitidas en 2010, 2013 y 2015 sobre la protección de las cuentas nómina de los adultos mayores.
En concreto, la normativa prohíbe descontar tarifas o comisiones distintas a las fijadas expresamente en el tarifario oficial publicado por el Banco Central de Venezuela. Ningún banco puede inventar un cargo de mantenimiento para estas cuentas ni aplicar débitos que no estén autorizados en ese tarifario, y los servicios sobre las cuentas nómina de pensionados y jubilados mantienen su carácter gratuito.
La protección no es solo monetaria. Las instrucciones de Sudeban también obligan a las entidades financieras a ofrecer una atención preferencial y adecuada a los adultos mayores, pensionados, jubilados y personas con discapacidad: las agencias deben habilitar taquillas de atención prioritaria y garantizar que el tiempo máximo de espera para trámites presenciales o para el retiro de efectivo no exceda los 15 minutos.
La denuncia que empujó el pronunciamiento
El pronunciamiento llegó después de las acciones de denuncia del Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores. El pasado 28 de octubre, integrantes del comité acudieron a la sede de Sudeban en Caracas para solicitar la revisión e intervención del regulador ante el cobro de comisiones por mantenimiento que aplican las entidades financieras en las cuentas nómina.
«Nuestra exigencia tuvo respuesta: la Circular N.º 08748, del 30 de octubre de 2026, ratifica las disposiciones que protegen a nuestros pensionados, jubilados y adultos mayores frente a los cobros bancarios indebidos», declaró la coordinación nacional del comité, representada por Edgar Silva y Urimare Capote, en un documento difundido este 9 de noviembre y recogido por El Pitazo.
La presión de los jubilados sobre sus ingresos no es un hecho aislado en el país: forma parte de un malestar sostenido por el monto de las pensiones y los salarios, el mismo que llevó a los trabajadores y jubilados a concentrarse en Plaza Caracas y a las centrales obreras a rechazar propuestas de aumentos trimestrales que consideran insuficientes.
«No basta con emitir circulares»: lo que pide ahora el comité
Para la organización gremial, que suma 35 años de trayectoria en la defensa de los derechos sociales, la ratificación es solo el primer paso. «No basta con emitir circulares: hay que garantizar que los bancos las cumplan y que ningún pensionado o jubilado siga perdiendo parte de sus ya insuficientes ingresos por cobros indebidos», sostuvo su dirigencia.
El comité solicitó a Sudeban activar mecanismos de fiscalización sobre el sector bancario, investigar las denuncias sobre débitos automáticos no autorizados y ordenar la restitución inmediata de las sumas retenidas a los pensionados por concepto de comisiones o mantenimiento de cuenta. Esa última parte — el reembolso de lo ya descontado — es la que definirá si la circular cambia la vida de los afectados o se queda en una reiteración de normas que ya estaban escritas desde 2024.
Mientras tanto, la regla vigente queda clara para cualquier pensionado que revise su estado de cuenta: si el banco le descontó una comisión de mantenimiento distinta a las del tarifario oficial del BCV, ese cobro contradice la circular ratificada por Sudeban y puede reclamarse ante la entidad y ante el propio regulador.
