Kontigo en bolívares quedó suspendido en Venezuela. La plataforma de tecnología financiera atribuyó este domingo la interrupción de sus operaciones en moneda nacional a un procedimiento administrativo contra OHA Technology, C.A., la empresa venezolana con la que mantiene un vínculo contractual para procesar los pagos locales, días después de que la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) ordenara a toda la banca del país cesar cualquier vínculo comercial y transacción financiera con esa compañía.
El pronunciamiento llegó a través de los canales digitales de la empresa, luego de que usuarios reportaran en redes la imposibilidad de convertir saldos o mover fondos en bolívares dentro de la aplicación. Para miles de venezolanos que usan billeteras digitales como resguardo frente a la inflación y como vía para recibir o enviar dinero, la pregunta inmediata fue una sola: qué pasa con los fondos que ya están dentro de la plataforma.
Kontigo en bolívares: qué dijo exactamente la empresa
Kontigo aseguró que su operación global continúa con normalidad y que su equipo directivo permanece plenamente al frente de la compañía. En su comunicado, la firma sostuvo que los fondos de los usuarios se mantienen en sus billeteras, son de su exclusiva propiedad y están bajo su control, y precisó que Kontigo, Inc. no custodia esos fondos ni tiene injerencia o intervención sobre ellos, porque su estructura de resguardo de activos digitales impide que la plataforma disponga del capital de sus clientes.
Sobre el corte en moneda nacional, la empresa fue directa: las operaciones de conversión a bolívares y los rieles nacionales de OHA Technology presentan una suspensión temporal que, según su lectura, obedece a un procedimiento administrativo en curso. La compañía dijo respetar el desarrollo de ese procedimiento y afirmó que trabaja, en paralelo, junto a actores debidamente regulados en las alternativas que permitan restablecer a la brevedad los rieles nacionales dentro de la aplicación.
La orden de la Sudeban contra OHA Technology
El origen del corte no está en una falla técnica de la aplicación. Según lo reportado, la Sudeban instruyó al sistema bancario nacional suspender operaciones con OHA Technology, C.A., la sociedad vinculada a la gestión local de la herramienta. Sin ese puente con la banca venezolana, las conversiones y transferencias en bolívares pierden el canal que las hacía posibles, aunque el resto de la plataforma siga operando.
Kontigo explicó además su modelo de cumplimiento: opera en cada país donde la ley así lo requiere a través de aliados comerciales debidamente licenciados. En Venezuela, ese aliado es OHA Technology, con la que mantiene un vínculo contractual para el procesamiento de operaciones en el mercado local. El procedimiento administrativo contra ese aliado es, por tanto, el punto exacto donde se interrumpe el servicio en moneda nacional.
Qué pueden hacer los usuarios mientras dura la suspensión
Mientras avanzan las gestiones para reanudar la conectividad con la banca nacional, la empresa informó que los clientes mantienen pleno acceso a sus saldos en divisas y criptoactivos. Esos fondos pueden movilizarse a través de las demás vías disponibles en el flujo de retiro de la aplicación, con comisiones a cero costo hasta tanto se normalicen los canales de liquidación en bolívares.
La medida tiene un impacto práctico inmediato: quien necesite bolívares hoy no podrá convertirlos dentro de Kontigo, pero sí puede retirar sus fondos en divisas o criptoactivos por las rutas alternas sin pagar comisión. La empresa no fijó una fecha para el restablecimiento de los rieles nacionales y condicionó ese regreso al curso del procedimiento administrativo y a los acuerdos con actores regulados.
El episodio ocurre en un país donde las billeteras digitales se volvieron parte de la vida diaria: en la misma jornada, por ejemplo, trabajadores venezolanos reclamaban pagos muy por debajo de lo pactado, como denunciaron los empleados de la CVG por sus utilidades, y el debate sobre cuánto rinde el ingreso en bolívares sigue abierto, como mostró la polémica por el pago de aguinaldos de 67.500 bolívares. En ese contexto, que una de las aplicaciones usadas para mover dinero anuncie que sus fondos siguen bajo control de cada usuario es el dato que sus clientes esperaban escuchar.
Por ahora, la suspensión de Kontigo en bolívares es temporal según la propia empresa, pero sin fecha de regreso. Los usuarios deberán seguir los canales oficiales de la plataforma para confirmar cuándo vuelven las conversiones y transferencias en moneda nacional, y conservar los comprobantes de cualquier retiro que hagan por las vías alternas mientras dure el corte.
