La productora de eventos Cusica anunció este viernes que seguirá adelante con el proceso de reembolso de entradas para eventos cancelados en Venezuela, incluyendo el concierto de Rawayana y el Cusica Fest. La empresa ha reembolsado hasta la fecha más de 18,000 entradas de los conciertos de Silvana Estrada, Trueno, Carlos Sadness, Ca7riel y Paco Amoroso.
Reembolsos realizados por Cusica
La gestión de los reembolsos se está llevando a cabo a través de correo electrónico y contacto directo con el servicio de atención al cliente. «Todos los compradores de entradas para sus eventos reciben instrucciones sobre cómo son los procesos de devoluciones, según haya sido el método de pago que hayan aplicado al momento de la transacción para obtener sus tickets», explicó la productora.
La productora ha especificado que la gestión de reembolsos se realiza vía correo electrónico y contacto directo con atención al cliente. Los compradores de entradas reciben instrucciones detalladas sobre los procesos de devolución, adaptados al método de pago utilizado al momento de la compra.
Para aquellos clientes que pagaron con Ticketplate, Cashea o Yummy, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria por el monto que la productora recibió a través de estas empresas intermediarias. Quienes realizaron el pago en divisas en efectivo, recibirán la devolución en bolívares a la tasa del Banco Central de Venezuela (BCV) del día en que se efectúe el reembolso.
Hasta el 11 de febrero, Cusica había reembolsado cerca de 14,000 entradas de ambos eventos. Hasta la fecha, han logrado realizar el reembolso del 34% de lo que iban a ser los dos eventos de cierre de 2024. De los conciertos de Rawayana en Lechería, Caracas y Margarita, aún falta por reembolsar el 64% de las entradas, mientras que del Cusica Fest falta por devolver el 72% de los boletos.
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En un comunicado, Cusica aseveró que la productora está enfocada primeramente en cumplir con el 100 % de sus clientes. «El equipo que conforma a la empresa promotora se ha abocado a la implementación de opciones y facilidades para lograr avanzar con sus compradores y cerrar este proceso lo antes posible», señaló el comunicado.
Cusica anunció la cancelación de la gira “Quién trae las cornetas» de Rawayana y la cuarta edición del Cúsica Fest 2024, “por causas ajenas” a su voluntad. La productora agradece la comprensión y paciencia de sus seguidores y ha dispuesto el número telefónico 04121641532 para atención al cliente ante cualquier duda.
